Beynəlxalq mərc industriyasında Melbet özünə möhkəm mövqe qurub və bu uğurun əsasında ciddi qanuni tənzimləmə dayanır. Şirkət müvafiq lisenziyalara malikdir və fəaliyyətini tam şəffaflıq şəraitində həyata keçirir. Azərbaycan ərazisində xidmət göstərən bukmeker kontorları arasında etimad və peşəkarlığı ilə fərqlənir.
Melbet AZ saytının fəaliyyəti müxtəlif beynəlxalq quruluşlar tərəfindən nəzarətə götürülüb. Şirkət Curaçao hökumətinin Oyun Lisenziya və Nəzarət İdarəsindən (8048/JAZ2020-13) rəsmi icazə almışdır. Bu lisenziya ədalətli oyun, maliyyə əməliyyatlarının şəffaflığı və müştəri hüquqlarının qorunması üçün zəmanət verir.
Lisenziyalı fəaliyyətin əsas üstünlükləri:
- Beynəlxalq standartlara uyğunluq
- Mütəmadi audit yoxlamaları
- Maliyyə əməliyyatlarının təhlükəsizliyi
- Müştəri şikayətlərinin rəsmi baxılması
- Qanuni çərçivədə məsul oyun təşviqi
- Şəxsi məlumatların mühafizə edilməsi
Melbet giriş edən hər bir oyunçu lisenziyalı xidmətdən yararlanır. Tənzimləmə orqanları daimi olaraq şirkətin fəaliyyətini izləyir və beynəlxalq normaların pozulmamasını təmin edir. Bu həm də oyunçuların hüquqlarının qorunması deməkdir.
Maliyyə əməliyyatlarında şəffaflıq prinsipi
Melbet Azerbaycan bazarında maliyyə şəffaflığı ilə seçilir. Şirkət oyunçuların vəsaitlərini ayrı hesablarda saxlayır və bu vəsaitlər şirkətin əməliyyat xərcləri üçün istifadə olunmur. Segregasiya prinsipi oyunçu vəsaitlərinin tam təhlükəsizliyini təmin edir.
Maliyyə əməliyyatlarının əsas xüsusiyyətləri:
- Oyunçu vəsaitlərinin ayrılıqda saxlanması
- Bank səviyyəsində şifrələnmə
- PCI DSS standartlarına uyğunluq
- Anti-money laundering (AML) qaydalarına riayət
- Şübhəli əməliyyatların avtomatik aşkarlanması
- Məbləğ məhdudiyyətləri və limitlər
Depozit və çıxarış əməliyyatları üçün yalnız qanuni ödəniş sistemləri istifadə olunur. Melbet müştərilərinin maliyyə məlumatları bankların istifadə etdiyi eyni texnologiyalarla qorunur. Hər bir tranzaksiya unikal identifikasiya nömrəsi alır və sistemdə qeydiyyat olunur.
Oyunçu hüquqlarının qorunması mexanizmləri
Şirkət oyunçu hüquqlarının qorunması sahəsində ciddi addımlar atır. Giriş zamanı yaradılan hər bir hesab xüsusi qoruma altına götürülür. Şəxsi məlumatların gizliliyi və məxfilik prinsipi əsas prioritetdir.
Qoruma mexanizmləri aşağıdakıları əhatə edir:
| Qoruma növü | Tədbirlər | Effektivlik |
| Şəxsi məlumat | GDPR uyğunluq | 99.9% |
| Maliyyə təhlükəsizliyi | SSL şifrələnmə | 100% |
| Hesab qorunması | İki faktorlu təsdiq | 99.8% |
| Oyun ədaləti | RNG sertifikatı | 100% |
Müştəri dəstək xidməti oyunçu hüquqları pozulduqda dərhal müdaxilə edir. Kazino istifadəçiləri üçün xüsusi şikayət baxılması sistemi yaradılıb. Hər bir müraciət qeydiyyata götürülür və müəyyən müddət ərzində cavablandırılır.
Məsul oyun təşviqi və asılılıqdan qorunma
Melbet lisenziyalı fəaliyyətinin vacib hissəsi məsul oyun prinsiplərinin təşviqidir. Şirkət oyun asılılığının qarşısını almaq üçün bir sıra alətlər təqdim edir. Bu tədbirlər həm oyunçuların, həm də cəmiyyətin maraqlarını qoruyur.
Məsul oyun alətlərinin siyahısı:
- Günlük, həftəlik və aylıq limit təyin etmə
- Oyundan fasilə etmə seçimi
- Özünü istisna etmə funksiyası
- Oyun vaxtının izlənilməsi
- Psixoloqi dəstək xidmətlərinə yönləndirmə
- Yaş təsdiqi və kiçiklərin qorunması
Saytında problemli oyun əlamətlərini aşkarlayan xüsusi sistem fəaliyyət göstərir. Şübhəli davranış aşkar olduqda, oyunçuya avtomatik bildiriş göndərilir və lazım gələrsə, hesab müvəqqəti olaraq məhdudlaşdırılır.
Audit yoxlamaları və keyfiyyət nəzarəti
Beynəlxalq audit şirkətləri mütəmadi olaraq Melbet giriş sistemlərini və oyun mexanizmlərini yoxlayır. Bu yoxlamalar oyunun ədalətliliyini, random number generator (RNG) sistemlərinin düzgün işləməsini və maliyyə hesabatlarının dəqiqliyini təsdiqləyir.
Audit prosesi aşağıdakı sahələri əhatə edir. İlk olaraq, bütün oyunların nəticələrinin təsadüfilik prinsipi əsasında formalaşdığı yoxlanılır. İkinci mərhələdə maliyyə əməliyyatlarının düzgünlüyü təhlil edilir. Üçüncü mərhələ şəxsi məlumatların mühafizəsi standartlarına uyğunluğu yoxlayır. Dördüncü mərhələdə müştəri xidməti keyfiyyəti dəyərləndirilir. Beşinci və son mərhələdə ümumi lisenziya şərtlərinə uyğunluq təsdiqlənir.
Kazino oyunçuları bu audit nəticələrinə saytın müvafiq bölməsindən baxa bilərlər. Şəffaflıq prinsipi çərçivəsində bütün sertifikatlar və yoxlama nəticələri açıq şəkildə dərc olunur. Bu, etimad atmosferi yaratmaq və uzunmüddətli əməkdaşlıq qurmaq üçün çox vacibdir.
